ayuda internet ono

Buenas soy nuevo en este foro, y me he registrado haber si me pudierais ayudar ya que tengo un problema con ONO y no me lo solucionan y ya no se si es culpa mia o suya. El problema consiste que aleatoriamente todos los aparatos conectados al router se quedan sin conexion pero si me meto al router, la configuracion del router esta bien y segun el router tengo que tener internet. He probado a reinstalar el s.o del ordena, he cambiado el cable rj45, los equipos que se conectan por wifi son los moviles y algun ordenador. Pero incluso solo teniendo un equipo conectado me lo sigue haciendo. Me han cambiado 3 veces el router y me sigue pasando. problema de ip no es porque ya lo que comprobado. ¿Que puede ser ?, Ayudenme porfavor.

Gracias de antemano y un saludo.....